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閣下可於提交訂單後二十四小時內以電郵申請取消訂單, 我們會盡力跟本閣下所需。 假若貨品已作包裝及付運,訂單則不能取消。

退貨

基於安全及衞生理由,所有香薰精油均不接受退貨。

若閣下對收到的產品未達百分百滿意程度,煩請您在收到產品3天內或提交訂單7天內以電郵聯絡我們。 我們的客戶服務會根據情況安排及批核退貨,批核後,您才可退回有關產品。 我們不會接受所有未經批核的退貨。

我們會全數退回有關退回貨品的款項,但有關退回産品必須未經開啟或使用,而退貨所需的付運費用亦需由閣下承擔。

至於因付運時損壞的貨品或我們誤寄貨品之退貨郵費,我們樂意全數承擔。

為使我們能夠儘快處理閣下退貨申請,請於退回貨品時一併附上:
• 送貨清單及訂單號碼
• 退貨批核文件(由客戶服務部發出)
• 退貨理由

請確保所退回貨品包裝穩固,以免付運過程中損壞。 我們建議使用掛號郵件或專人速遞付運,以便能追蹤包裹郵遞過程。

我們會退還訂購產品的貨款; 有關我們需負責的付運費用,我們會安排在閣下的新訂單中扣除有關數額。